一般社団法人 日本市場規模協会 - Japan Market Size Association

[コールセンターサービス(#2)の市場規模]

(* 有料)
2013年度

6,767億円

前年比+1.8%
市場規模定義:
インバウンド、アウトバウンドの電話応対や WEB・FAX・ソーシャルメディア等の顧客対応業務を請け負うアウトソーシング事業者(テレマーケティング・エージェンシー)の売上高ベース
出所:
コールセンター(テレマーケティング)市場・コンタクトセンター/CRMソリューション市場に関する調査結果 2014 - 矢野経済研究所

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